THE LAST CIGARETTE™
Programme numérique d’accompagnement à l’arrêt du tabac
Version en vigueur au 6 octobre 2026
ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU PRESTATAIRE
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », sont proposées par :
Élodie GARNIER
Entrepreneur individuel exerçant sous le régime de la micro-entreprise, exploitant notamment la marque THE LAST CIGARETTE™.
Adresse : 44 Chemin des Longoses, 97400 Saint-Denis, La Réunion, France
SIREN : 489 602 086
SIRET : 489 602 086 00089
E-mail : contact@thelastcigarette.fr
Téléphone : 06.69.22.82.84
Site internet : www.thelastcigarette.fr
Les pages de vente, de commande, de paiement, de confirmation et certains espaces numériques peuvent notamment être hébergés ou exploités au moyen de solutions techniques tierces telles que Systeme.io.
Ci-après le « Prestataire ».
ARTICLE 2 — CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV régissent la vente à distance du programme THE LAST CIGARETTE™ à toute personne physique majeure agissant à des fins n’entrant pas principalement dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, ci-après le « Client ».
Toute commande passée implique que le Client ait préalablement pris connaissance des présentes CGV et les ait acceptées avant le paiement.
Les caractéristiques essentielles, le prix, les éventuelles options et les modalités de paiement affichés dans le récapitulatif de commande complètent les présentes CGV.
En cas de contradiction, une condition particulière expressément portée à la connaissance et acceptée par le Client prévaut pour le seul point concerné.
ARTICLE 3 — OBJET ET NATURE DE THE LAST CIGARETTE™
THE LAST CIGARETTE™ est un programme numérique éducatif et d’accompagnement destiné aux adultes souhaitant préparer, engager et consolider un arrêt du tabac.
Le programme associe notamment :
des contenus vidéo et audio ;
le Protocole L.I.B.R.E.™ ;
des exercices guidés ;
des outils d’auto-observation ;
des ressources comportementales, émotionnelles et identitaires ;
des pratiques d’hypnose, d’EFT, de relaxation ou de désensibilisation ;
des repères de nutrition chronobiologique ;
des ressources de stabilisation ;
un espace communautaire privé ;
des bonus et ressources de continuité.
Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens.
Il fournit une méthode, une structure, des ressources et des outils destinés à favoriser la progression du Client.
Le Prestataire ne garantit notamment :
ni l’arrêt définitif du tabac ;
ni l’absence totale de craving ou de symptômes de sevrage ;
ni l’absence de reprise ;
ni une perte ou un maintien de poids déterminé ;
ni un résultat médical ;
ni une amélioration précise ou garantie du sommeil, de l’énergie, de la peau, de la concentration, de la silhouette ou de tout autre paramètre physique ou psychologique.
Les résultats varient notamment en fonction de la situation personnelle du Client, de son implication, de son historique, de son environnement et de facteurs indépendants du Prestataire.
ARTICLE 4 — CONTENU CONTRACTUEL DU PROGRAMME
Sauf indication plus favorable figurant dans l’offre ou le récapitulatif de commande, l’offre principale THE LAST CIGARETTE™ comprend notamment :
4.1. Le parcours guidé principal
Le parcours principal THE LAST CIGARETTE™ est structuré sur 42 jours, organisés en deux phases successives :
Phase 1 : 21 jours avec le Protocole L.I.B.R.E.™, consacrés notamment au travail sur les automatismes, les associations, les déclencheurs, les dimensions émotionnelles et identitaires liées à la cigarette ainsi qu’à la préparation de l’arrêt.
Phase 2 : 21 jours de stabilisation, accessibles à compter de J22, consacrés notamment à la nutrition chronobiologique, à la prévention des compensations, à la régulation du stress, de l’énergie et de l’attention, à la consolidation des nouveaux repères et à la stabilisation d’une vie sans cigarette.
Les deux phases sont conçues pour être suivies successivement.
4.2. Communauté privée
Le Client bénéficie d’un accès à la communauté privée THE LAST CIGARETTE™ à compter de l’activation du programme et pendant toute la durée du parcours principal de 42 jours.
Cet accès est ensuite prolongé de 30 jours supplémentaires après la fin du parcours principal, soit une durée totale de 72 jours à compter de J0.
La communauté est un espace collectif d’échange, d’intégration et de soutien. Elle ne constitue ni un coaching individuel, ni une consultation médicale, ni une permanence, ni une prise en charge d’urgence.
Cet accès ne se renouvelle pas automatiquement et n’entraîne aucun prélèvement récurrent.
4.3. Espace membre
Le Client bénéficie d’un accès personnel à son espace membre, sans abonnement supplémentaire, garanti pendant une durée minimale de 24 mois à compter de l’activation du programme.
Au-delà de cette période minimale garantie, l’accès est maintenu aussi longtemps que THE LAST CIGARETTE™ et les ressources concernées continuent d’être exploités par le Prestataire, sans facturation supplémentaire pour le Client au titre des contenus initialement acquis.
Cet accès comprend les ressources contractuelles mises à disposition du Client ainsi que les éventuelles mises à jour expressément annoncées comme incluses.
L’accès est personnel, non cessible et non transmissible.
En cas de changement de plateforme ou d’hébergeur, le Prestataire peut migrer l’espace membre vers une solution équivalente, sans que cela constitue une modification substantielle du contrat, sous réserve de préserver l’accès aux contenus acquis pendant la durée contractuellement garantie.
En cas de cessation définitive du programme, de cessation d’activité ou d’impossibilité technique durable, le Prestataire recherchera une solution raisonnable permettant, dans la mesure du possible, de préserver l’accès aux ressources déjà acquises, notamment par migration, accès alternatif ou mise à disposition sous une autre forme.
Les droits du Client au titre de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques demeurent intégralement applicables.
4.4. Bonus actuellement inclus
Selon l’offre présentée au moment de la commande, peuvent notamment être inclus :
Le Niveau d’Après
Masterclass ou immersion destinée à transformer l’arrêt du tabac en point de départ d’un nouveau standard personnel.
Le Mois de Stabilisation
30 jours supplémentaires de consolidation.
Le Cercle Prioritaire
Accès prioritaire à certaines informations, lancements ou conditions réservées aux membres, selon les offres disponibles.
Le Module de rattrapage
Activable une fois dans les conditions prévues à l’article 17.
Tout bonus affiché comme inclus au moment de l’achat devient contractuel pour le Client concerné.
4.5. Ce que l’offre principale n’inclut pas
L’offre principale ne comprend pas :
de coaching individuel ;
de consultation médicale ;
de consultation avec un tabacologue ;
de diagnostic ;
de prescription ;
de plan nutritionnel personnalisé ;
de permanence ou d’astreinte ;
de suivi médical ;
de réponse personnelle garantie à chaque publication dans la communauté.
ARTICLE 5 — OPTION PLAN NUTRITIONNEL PERSONNALISÉ
Un Plan Nutritionnel Personnalisé peut être proposé en option au moment de la commande.
Lorsque cette option est sélectionnée par le Client, elle constitue une prestation personnalisée distincte du programme principal THE LAST CIGARETTE™.
Son prix est celui affiché sur la page de commande au moment où le Client sélectionne l’option et figure dans le récapitulatif présenté avant le paiement.
Elle n’est pas comprise dans le prix du programme principal.
Les caractéristiques de l’option choisie, son prix et ses éventuelles modalités spécifiques figurent dans le récapitulatif de commande et la confirmation adressée au Client.
Le Plan Nutritionnel Personnalisé nécessite notamment l’étude des informations transmises par le Client, leur analyse ainsi que la préparation de recommandations individualisées.
Lorsque le Client demande expressément que cette prestation commence avant l’expiration du délai légal de rétractation de 14 jours, son exécution peut débuter dès réception des informations nécessaires à sa réalisation.
Si le Client exerce son droit de rétractation alors que la prestation personnalisée a déjà commencé à sa demande expresse, le montant correspondant au travail effectivement réalisé jusqu’à la réception de la demande de rétractation reste dû au Prestataire.
Ce montant est déterminé proportionnellement au prix total de la prestation et à son état d’avancement réel.
Lorsqu’un remboursement concernant le reste de la commande est dû, le montant correspondant à la partie déjà exécutée de la prestation personnalisée peut donc être déduit du remboursement.
Lorsque la prestation personnalisée a été entièrement exécutée avant l’expiration du délai de rétractation, après demande expresse du Client et reconnaissance préalable par celui-ci de la perte de son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, aucun remboursement n’est dû au titre de cette prestation personnalisée.
Le consentement nécessaire au démarrage anticipé de cette prestation est recueilli séparément sur la page de commande lorsque l’option est sélectionnée.
Le Plan Nutritionnel Personnalisé ne constitue pas un diagnostic médical, une prescription médicale ou un traitement diététique thérapeutique.
ARTICLE 6 — CADRE NON MÉDICAL ET SÉCURITÉ
6.1. Nature du programme
THE LAST CIGARETTE™ est un programme éducatif et d’accompagnement.
Il ne constitue :
ni un diagnostic ;
ni un traitement médical ;
ni une consultation médicale ;
ni une consultation psychologique ;
ni une consultation tabacologique ;
ni une prescription nutritionnelle médicale.
Élodie Garnier ne prescrit ni médicament, ni substitut nicotinique, ni examen médical et ne modifie aucun traitement.
Le programme peut être suivi sans substitut nicotinique par les personnes qui choisissent cette approche.
Il ne demande toutefois jamais au Client d’interrompre un substitut, un médicament ou un accompagnement recommandé par un professionnel de santé.
Toute prescription ou recommandation médicale reste prioritaire.
6.2. Situations nécessitant un avis professionnel
Le Client est invité à solliciter l’avis d’un professionnel de santé notamment en cas :
de grossesse ou d’allaitement ;
de pathologie connue ;
de traitement médical en cours ;
d’antécédent médical important ;
de trouble psychiatrique ;
de symptômes inhabituels ;
de doute concernant son état de santé ou son sevrage.
Toute situation dépassant le cadre éducatif du programme doit être adressée à un professionnel qualifié.
6.3. Urgence
En cas de douleur thoracique, malaise important, détresse respiratoire, trouble neurologique, crise psychique aiguë, idées suicidaires ou toute situation urgente, le Client doit cesser l’exercice concerné et contacter immédiatement les services d’urgence compétents, notamment le 15 ou le 112 en France.
6.4. Utilisation des audios
Les audios d’hypnose, de relaxation, d’EFT ou de désensibilisation ne doivent jamais être utilisés :
en conduisant ;
en utilisant une machine ;
dans l’eau ;
ou pendant toute activité nécessitant une vigilance continue.
Le Client doit interrompre l’écoute en cas d’inconfort important.
ARTICLE 7 — CONDITIONS D’ACCÈS ET PRÉREQUIS
Le programme est réservé aux personnes majeures.
Le Client doit disposer :
d’une adresse e-mail fonctionnelle ;
d’un accès à Internet ;
d’un navigateur récent ;
d’un appareil compatible avec les formats usuels de vidéo, audio et documents numériques.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Ses identifiants sont strictement personnels.
Ils ne peuvent être cédés, partagés, revendus ou mis à disposition d’un tiers.
ARTICLE 8 — COMMANDE ET FORMATION DU CONTRAT
Avant la validation du paiement, le Client peut prendre connaissance notamment :
des caractéristiques essentielles de l’offre ;
du prix total ;
des options éventuellement sélectionnées ;
de l’échéancier lorsqu’un paiement fractionné est proposé ;
de la durée du parcours ;
des conditions d’accès ;
des présentes CGV ;
des informations relatives au droit de rétractation.
Le contrat est conclu lorsque le Client :
renseigne les informations demandées ;
vérifie son récapitulatif de commande ;
accepte expressément les CGV ;
valide une commande indiquant clairement son obligation de paiement ;
obtient la confirmation du paiement.
Une confirmation de commande est adressée par e-mail au Client.
Les consentements éventuellement nécessaires pour l’accès immédiat aux prestations ou contenus numériques avant l’expiration du délai de rétractation doivent être recueillis de manière explicite.
ARTICLE 9 — PRIX ET TVA
Le prix applicable au programme THE LAST CIGARETTE™ est celui affiché sur la page de commande et dans le récapitulatif présenté au Client immédiatement avant la validation de son paiement.
Le prix total dû, ainsi que les éventuelles options sélectionnées et modalités de paiement proposées, sont clairement indiqués avant la conclusion de la commande.
Le tarif peut évoluer dans le temps, notamment en fonction des offres commerciales, périodes de lancement ou évolutions du programme.
Toute modification tarifaire postérieure à la validation d’une commande est sans effet sur cette commande. Le Client reste soumis au prix qu’il a expressément accepté au moment de son achat.
La TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts, tant que le Prestataire relève du régime correspondant.
En cas d’évolution de la situation fiscale du Prestataire, le traitement de la TVA applicable sera indiqué sur la page de commande et les documents de facturation.
Toute option ou prestation complémentaire est facturée séparément lorsqu’elle est sélectionnée par le Client.
Son prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
ARTICLE 10 — PAIEMENT
Le prix total et les modalités de paiement disponibles sont ceux affichés sur la page de commande au moment de l’achat.
Selon les moyens proposés, le règlement peut notamment être effectué :
en une fois ;
en plusieurs échéances lorsque cette possibilité est proposée ;
ou au moyen d’une facilité de paiement proposée par un prestataire de paiement tiers, selon ses propres conditions d’éligibilité et d’utilisation.
Lorsqu’un paiement fractionné est proposé, le montant total dû, le nombre d’échéances et le montant de chacune d’elles sont indiqués au Client avant la validation de sa commande.
Le paiement fractionné constitue une facilité de paiement du prix total du programme et non un abonnement pouvant être librement résilié.
Sous réserve d’un droit légal de rétractation ou d’un autre droit impératif du Client, le fait de ne plus utiliser le programme ne dispense donc pas du règlement des échéances restant dues.
En cas d’échec d’une échéance, le Prestataire invite le Client à régulariser sa situation.
À défaut de régularisation dans un délai raisonnable suivant cette notification, l’accès peut être temporairement suspendu jusqu’à régularisation, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.
ARTICLE 11 — ACTIVATION ET CALENDRIER
Sous réserve de la validation du paiement et, lorsque cela est requis, des consentements relatifs au commencement immédiat de l’exécution, l’accès au programme est activé automatiquement après la commande, sous réserve d’un éventuel délai technique n’excédant pas 24 heures.
La date d’activation constitue J0.
Le parcours principal est organisé sur 42 jours, avec une première phase de 21 jours L.I.B.R.E.™ puis une seconde phase de 21 jours de stabilisation.
Les ressources sont débloquées progressivement selon le calendrier pédagogique du programme.
Le Client reconnaît que certains modules peuvent donc ne pas être immédiatement accessibles après l’achat.
ARTICLE 12 — ÉVOLUTION DES CONTENUS
Le Prestataire peut faire évoluer :
la présentation ;
l’ordre ;
le format ;
la durée ;
l’intitulé ;
la plateforme ;
ou certaines modalités techniques des contenus,
à condition de ne pas supprimer les caractéristiques essentielles de l’offre achetée ni de réduire substantiellement le contenu contractuel.
Des ressources complémentaires ou mises à jour peuvent être ajoutées sans supplément lorsqu’elles sont annoncées comme incluses.
ARTICLE 13 — SUPPORT TECHNIQUE
Le support technique est joignable à :
Il concerne notamment :
les problèmes de connexion ;
les mots de passe ;
l’accès aux modules ;
les difficultés de lecture ou d’utilisation de la plateforme.
Le Prestataire vise un délai de réponse d’environ 2 jours ouvrés.
Ce délai est indicatif et ne constitue ni une permanence, ni une assistance médicale ou d’urgence.
ARTICLE 14 — COMMUNAUTÉ PRIVÉE
La communauté privée accompagne le parcours THE LAST CIGARETTE™.
L’offre actuelle comprend :
42 jours d’accès initial ;
puis 30 jours supplémentaires offerts ;
soit 72 jours au total à compter de l’activation du programme.
Cet accès ne se renouvelle pas automatiquement et n’entraîne aucun prélèvement récurrent.
La communauté constitue un espace collectif d’échange.
Elle ne vaut :
ni coaching individuel ;
ni consultation médicale ;
ni surveillance permanente ;
ni accompagnement d’urgence.
Le Client s’engage à respecter la confidentialité des autres membres.
Il est notamment interdit :
de reproduire ou diffuser les propos d’autres membres ;
de publier des captures d’écran sans autorisation ;
d’utiliser l’espace à des fins publicitaires ou commerciales ;
d’adopter un comportement agressif, discriminatoire ou harcelant ;
de diffuser un contenu illicite ou dangereux.
Le Client ne doit pas publier de dossier médical détaillé, d’ordonnances, d’analyses médicales ou d’informations de santé appartenant à un tiers.
En cas de manquement grave aux règles de la communauté, le Prestataire peut prendre une mesure proportionnée de modération ou de suspension.
Une exclusion de la communauté n’entraîne pas automatiquement la suppression des autres accès au programme.
ARTICLE 15 — OBLIGATIONS DU CLIENT
Le Client s’engage notamment à :
utiliser le programme pour son usage personnel ;
respecter les consignes de sécurité ;
ne pas interrompre un traitement sans accord médical ;
utiliser les audios dans des conditions compatibles avec la sécurité ;
protéger ses identifiants ;
respecter les autres participants ;
ne pas reproduire ou commercialiser les contenus ;
signaler rapidement une difficulté technique importante.
Le niveau d’implication du Client peut influencer son expérience et ses résultats.
Cette obligation d’implication ne prive toutefois jamais le Client de ses droits légaux en cas d’inexécution ou de défaut de conformité imputable au Prestataire.
ARTICLE 16 — DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION
16.1. Principe
Le Client consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
16.2. Commencement des prestations avant 14 jours
Lorsque le Client demande expressément que certaines prestations de service commencent avant l’expiration du délai de 14 jours et exerce ensuite son droit de rétractation, il peut être redevable du montant correspondant aux prestations effectivement fournies jusqu’à sa demande de rétractation, dans les conditions prévues par la loi.
16.3. Contenus numériques accessibles immédiatement
Lorsque des contenus numériques non fournis sur un support matériel sont rendus immédiatement accessibles avant l’expiration du délai de rétractation, la perte du droit de rétractation concernant ces contenus suppose notamment :
le consentement exprès préalable du Client à cette fourniture immédiate ;
et sa reconnaissance expresse de la perte correspondante de son droit de rétractation lorsque les conditions légales sont réunies.
Cette renonciation ne peut pas résulter de la seule acceptation générale des présentes CGV.
16.4. Contrat comportant plusieurs composantes
THE LAST CIGARETTE™ associe des contenus numériques et différentes prestations d’accompagnement.
Chaque composante est soumise au régime légal qui lui est applicable.
16.5. Exercice de la rétractation
Le Client peut exercer son droit au moyen :
du formulaire figurant à la fin des présentes CGV ;
ou de toute déclaration claire et dénuée d’ambiguïté.
La demande doit être envoyée à :
ou par courrier à :
Élodie Garnier
44 Chemin des Longoses
97400 Saint-Denis
La Réunion
France
Lorsqu’un remboursement est légalement dû, il intervient dans les délais prévus par le Code de la consommation, en principe via le même moyen de paiement sauf accord exprès contraire.
Les accès concernés peuvent alors être désactivés.
16.6. Prestations personnalisées commencées avant l’expiration du délai
Lorsqu’une prestation personnalisée complémentaire, notamment un Plan Nutritionnel Personnalisé, commence avant l’expiration du délai légal de rétractation à la demande expresse du Client, celui-ci reste redevable, en cas de rétractation, du montant correspondant aux prestations effectivement réalisées jusqu’à la communication de sa décision.
Ce montant est calculé proportionnellement au prix convenu et à l’état d’avancement réel de la prestation.
Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après accord préalable et exprès du Client et reconnaissance de la perte de son droit de rétractation une fois l’exécution achevée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé concernant cette prestation.
Cette règle est indépendante du droit de rétractation éventuellement applicable aux autres composantes de la commande.
ARTICLE 17 — GARANTIE DE RATTRAPAGE VALABLE 1 AN
17.1. Nature
La garantie proposée avec THE LAST CIGARETTE™ est une garantie de rattrapage.
Elle ne constitue pas une garantie « satisfait ou remboursé ».
Elle ne garantit pas que le Client ne refumera jamais.
17.2. Durée
La garantie peut être activée une fois dans les 12 mois suivant l’activation initiale du programme.
17.3. Situation concernée
Le Client qui constate une reprise régulière ou répétée du tabac après avoir engagé le programme peut solliciter l’activation du module de rattrapage.
Un incident ponctuel ou une cigarette isolée n’impose pas nécessairement cette activation et peut être traité dans le cadre des ressources standards du programme.
17.4. Contenu
Le module de rattrapage comprend notamment :
un protocole ciblé de reprise ;
une séance audio d’hypnose dédiée ;
des ressources permettant de reprendre la progression sans repartir nécessairement de zéro.
17.5. Conditions
Pour en bénéficier, le Client doit :
adresser sa demande à contact@thelastcigarette.fr depuis l’adresse utilisée pour la commande ;
effectuer sa demande avant l’expiration des 12 mois ;
avoir commencé le parcours de bonne foi ;
indiquer brièvement le contexte de la reprise ;
ne pas avoir déjà utilisé le module de rattrapage pour la même commande ;
être à jour de ses échéances, sauf litige ou contestation légitime.
Aucune preuve médicale, photographie ou preuve d’abstinence n’est exigée.
Le module de rattrapage n’inclut pas automatiquement :
un nouveau cycle de communauté ;
du coaching individuel ;
une consultation ;
un remboursement.
17.6. Droits légaux
Cette garantie commerciale s’ajoute aux droits légaux du Client.
Elle ne remplace ni le droit de rétractation, ni la garantie légale de conformité, ni les recours disponibles en cas d’inexécution contractuelle.
ARTICLE 18 — GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ DES CONTENUS ET SERVICES NUMÉRIQUES
Le Client bénéficie des garanties légales applicables aux contenus et services numériques.
Le Prestataire doit fournir un contenu ou un service numérique conforme au contrat.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut bénéficier, selon les conditions prévues par le Code de la consommation :
d’une mise en conformité ;
d’une réduction du prix ;
ou de la résolution du contrat.
La mise en conformité intervient sans frais pour le Client et sans inconvénient majeur.
La garantie légale s’applique indépendamment de la garantie commerciale de rattrapage mentionnée à l’article 17.
Toute demande peut être adressée à :
ARTICLE 19 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les marques, noms, textes, vidéos, audios, méthodes, exercices, protocoles, ressources, documents, schémas, outils et supports notamment associés à :
THE LAST CIGARETTE™
Protocole L.I.B.R.E.™
et aux univers et méthodes développés par Élodie Garnier demeurent protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Le paiement confère au Client uniquement un droit d’utilisation :
personnel ;
non exclusif ;
non cessible ;
non commercial.
Sans autorisation écrite préalable, il est notamment interdit :
de partager ses identifiants ;
de copier ou redistribuer substantiellement les contenus ;
d’enregistrer systématiquement les ressources ;
de reproduire les vidéos ou audios ;
de revendre les supports ;
d’adapter la méthode pour proposer ses propres prestations ;
d’utiliser les contenus pour former ou accompagner des tiers ;
d’intégrer substantiellement les contenus dans une base de données, un outil d’intelligence artificielle ou un service destiné à les reproduire, les analyser ou entraîner un modèle.
Les droits légalement accordés au consommateur, notamment les exceptions prévues par la loi, demeurent applicables.
ARTICLE 20 — CONFIDENTIALITÉ, TÉMOIGNAGES ET DROIT À L’IMAGE
Les participants s’engagent à préserver la confidentialité des informations personnelles communiquées par les autres membres dans la communauté.
Les photographies avant/après, photos du visage ou de la silhouette, témoignages, vidéos ou retours d’expérience sont entièrement facultatifs.
Le Client n’est jamais obligé de fournir une photographie ou un témoignage pour accéder au programme ou bénéficier du module de rattrapage.
Toute utilisation par le Prestataire à des fins de communication, de témoignage ou de promotion nécessite une autorisation distincte lorsqu’une telle autorisation est légalement requise.
Le Client peut notamment accepter l’utilisation d’un témoignage sans accepter celle de son image.
Les consentements doivent être recueillis séparément selon la finalité concernée.
Le retrait d’un consentement s’applique aux utilisations futures dans les conditions prévues par la réglementation.
Toute demande peut être adressée à :
ARTICLE 21 — DONNÉES PERSONNELLES
Le Prestataire traite les données nécessaires notamment :
à la commande ;
au paiement ;
à la fourniture du programme ;
à la gestion des accès ;
au support ;
à la sécurité ;
à la relation client ;
au respect de ses obligations légales.
Les modalités complètes sont précisées dans la Politique de confidentialité de THE LAST CIGARETTE™, disponible à l’adresse :
https://www.thelastcigarette.fr/politique-de-confidentialite-tlc
Les informations relatives notamment :
au tabagisme ;
aux cravings ;
aux symptômes ;
au poids ;
à certains traitements ;
ou à l’état de santé
peuvent constituer des données particulièrement sensibles.
Lorsqu’elles ne sont pas strictement nécessaires à l’exécution du contrat, leur utilisation repose, lorsque la réglementation l’exige, sur un consentement explicite et distinct.
Le Client est invité à ne pas transmettre de dossier médical détaillé au sein de la communauté.
Les photographies personnelles restent de préférence conservées par le Client, sauf besoin ou consentement spécifique.
Le Client peut exercer les droits prévus par la réglementation sur les données personnelles en écrivant à :
Il peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
ARTICLE 22 — RESPONSABILITÉ
Chaque Partie répond des dommages directs résultant de ses propres manquements dans les conditions prévues par la loi.
Le Prestataire ne saurait notamment être tenu responsable des conséquences exclusivement imputables :
à des informations fausses ou volontairement dissimulées par le Client ;
à une utilisation contraire aux consignes de sécurité ;
à une interruption autonome d’un médicament ou substitut ;
à une décision médicale ;
à un usage manifestement détourné des contenus ;
à une incompatibilité provenant uniquement du matériel ou de la connexion du Client après vérifications raisonnables.
Aucune stipulation des présentes CGV n’a pour effet d’exclure ou de limiter les responsabilités ou garanties auxquelles il ne peut légalement être dérogé.
ARTICLE 23 — SUSPENSION ET RÉSOLUTION
En cas de manquement contractuel important, la Partie concernée peut demander à l’autre Partie d’y remédier dans un délai raisonnable.
À défaut de régularisation, les mesures prévues par le droit applicable peuvent être mises en œuvre, notamment une suspension ou une résolution lorsque les conditions sont réunies.
Une suspension d’accès décidée par le Prestataire doit être proportionnée à la situation.
Elle ne peut avoir pour objet d’empêcher le Client d’exercer :
son droit de rétractation ;
une réclamation ;
ses droits relatifs aux données personnelles ;
ou ses droits liés à la conformité du service.
ARTICLE 24 — FORCE MAJEURE ET INDISPONIBILITÉ TECHNIQUE
Aucune Partie n’est responsable d’un empêchement remplissant les conditions de la force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
En cas d’incident technique temporaire affectant une plateforme, le Prestataire met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires au rétablissement de l’accès.
Le changement d’hébergeur ou de plateforme est possible dès lors qu’il permet de conserver un accès substantiellement équivalent aux ressources acquises.
Si une indisponibilité devenait durable et empêchait substantiellement l’exécution du contrat, les droits du Client prévus par la loi demeurent applicables.
ARTICLE 25 — RÉCLAMATIONS
Toute réclamation doit être adressée en priorité au Prestataire :
Élodie Garnier
44 Chemin des Longoses
97400 Saint-Denis
La Réunion
France
E-mail : contact@thelastcigarette.fr
Le Client précise dans sa demande :
son identité ;
l’adresse e-mail utilisée pour sa commande ;
la nature de la difficulté ;
et la solution qu’il sollicite.
Le Prestataire s’efforce d’apporter une réponse motivée dans un délai raisonnable, avec un objectif de réponse sous 15 jours ouvrés.
ARTICLE 26 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Après une réclamation écrite préalable adressée au Prestataire et restée sans résolution amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par les articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation.
Informations à compléter demain
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
Ces coordonnées seront mises à jour dès la désignation effective du médiateur compétent.
Le recours à la médiation ne prive pas le Client de son droit de saisir une juridiction compétente.
ARTICLE 27 — DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des règles impératives éventuellement plus protectrices applicables au Client en raison de son lieu de résidence.
En cas de litige et à défaut de résolution amiable, le Client consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles du Code de procédure civile et du Code de la consommation.
Aucune clause des présentes CGV n’impose au consommateur une compétence territoriale exclusive au profit du tribunal du siège du Prestataire.
ARTICLE 28 — PREUVE ET CONSERVATION
La confirmation de commande, les e-mails, les informations enregistrées lors du paiement, les traces techniques d’accès ainsi que les consentements électroniques peuvent constituer des éléments de preuve dans les conditions admises par la loi.
Le Prestataire conserve les documents contractuels et données nécessaires pendant les durées imposées ou autorisées par la réglementation.
Le Client est invité à conserver :
sa confirmation de commande ;
les CGV applicables à son achat ;
ses preuves de paiement ;
et toute correspondance importante relative au contrat.
ARTICLE 29 — MODIFICATION DES CGV
Le Prestataire peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures.
La version applicable au Client est celle qu’il a acceptée au moment de sa commande.
Une modification ultérieure ne peut réduire rétroactivement les droits acquis au titre d’une commande déjà conclue.
ARTICLE 30 — INDÉPENDANCE DES CLAUSES
Si une stipulation des présentes CGV était déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres stipulations demeureraient applicables.
Le fait pour une Partie de ne pas se prévaloir immédiatement d’un droit ne vaut pas renonciation définitive à ce droit.
ANNEXE 1 — CALENDRIER CONTRACTUEL DU PARCOURS
J0 : activation et premiers accès
Semaines 1 à 3 : Phase 1, Protocole L.I.B.R.E.™
Semaines 3 à 6 : Phase 2, chronobiologique, régulation, consolidation et prévention des compensations.
Après les 6 semaines : 30 jours de stabilisation
Communauté : 72 jours au total
Espace membre : accès garanti pendant 24 mois minimum à compter de J0, puis maintenu dans les conditions définies à l’article 4.3.
Module de rattrapage : 1 une activation possible pendant les 12 mois suivant le 42e jour dans les conditions prévues à l’article 17.
ANNEXE 2 — FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
À l’attention de :
Élodie Garnier
44 Chemin des Longoses
97400 Saint-Denis
La Réunion
France
E-mail : contact@thelastcigarette.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le programme THE LAST CIGARETTE™.
Commande conclue le :
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Nom et prénom du consommateur :
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Adresse :
....................................................................................
....................................................................................
Adresse e-mail utilisée lors de la commande :
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Date :
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Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :
....................................................................................
Le Client peut également exercer son droit au moyen de toute déclaration claire et dénuée d’ambiguïté adressée avant l’expiration du délai légal à :
ANNEXE 3 — GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ DES CONTENUS ET SERVICES NUMÉRIQUES
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Lorsqu’un contenu ou service numérique présente un défaut de conformité, le consommateur peut demander sa mise en conformité.
La mise en conformité doit intervenir sans frais, sans retard injustifié et sans inconvénient majeur pour le consommateur.
Dans les conditions prévues par la loi, le consommateur peut également obtenir :
une réduction du prix ;
ou la résolution du contrat.
Cela peut notamment être le cas lorsque :
le professionnel refuse la mise en conformité ;
celle-ci est impossible ;
elle subit un retard injustifié ;
elle occasionne un inconvénient majeur ;
ou le défaut persiste malgré une tentative de correction.
Lorsque le défaut présente une gravité suffisante, les remèdes prévus par la loi peuvent être exercés sans qu’une demande préalable de mise en conformité soit nécessaire.
Le consommateur bénéficie également, lorsque ses conditions sont réunies, de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Toute demande concernant la conformité peut être adressée à :
Élodie Garnier
contact@thelastcigarette.fr
44 Chemin des Longoses
97400 Saint-Denis
La Réunion
France
Conditions Générales de Vente B2C THE LAST CIGARETTE™
Version du 3 septembre 2026
AVERTISSEMENT MÉDICAL
Les contenus et accompagnements proposés dans THE LAST CIGARETTE™ s’inscrivent dans une démarche éducative et de bien-être. Élodie GARNIER n’établit aucun diagnostic médical et ne prescrit aucun traitement.
Le programme ne se substitue pas à un avis médical, à un traitement en cours ou à un accompagnement par un professionnel de santé.
N’interrompez ni ne modifiez un traitement, un substitut nicotinique ou un suivi médical sans l’avis du professionnel de santé concerné.
THE LAST CIGARETTE™
Programme numérique d’accompagnement à l’arrêt du tabac
Version en vigueur au 6 octobre 2026
ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU PRESTATAIRE
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », sont proposées par :
Élodie GARNIER
Entrepreneur individuel exerçant sous le régime de la micro-entreprise, exploitant notamment la marque THE LAST CIGARETTE™.
Adresse : 44 Chemin des Longoses, 97400 Saint-Denis, La Réunion, France
SIREN : 489 602 086
SIRET : 489 602 086 00089
E-mail : contact@thelastcigarette.fr
Téléphone : 06.69.22.82.84
Site internet : www.thelastcigarette.fr
Les pages de vente, de commande, de paiement, de confirmation et certains espaces numériques peuvent notamment être hébergés ou exploités au moyen de solutions techniques tierces telles que Systeme.io.
Ci-après le « Prestataire ».
ARTICLE 2 — CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV régissent la vente à distance du programme THE LAST CIGARETTE™ à toute personne physique majeure agissant à des fins n’entrant pas principalement dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, ci-après le « Client ».
Toute commande passée implique que le Client ait préalablement pris connaissance des présentes CGV et les ait acceptées avant le paiement.
Les caractéristiques essentielles, le prix, les éventuelles options et les modalités de paiement affichés dans le récapitulatif de commande complètent les présentes CGV.
En cas de contradiction, une condition particulière expressément portée à la connaissance et acceptée par le Client prévaut pour le seul point concerné.
ARTICLE 3 — OBJET ET NATURE DE THE LAST CIGARETTE™
THE LAST CIGARETTE™ est un programme numérique éducatif et d’accompagnement destiné aux adultes souhaitant préparer, engager et consolider un arrêt du tabac.
Le programme associe notamment :
des contenus vidéo et audio ;
le Protocole L.I.B.R.E.™ ;
des exercices guidés ;
des outils d’auto-observation ;
des ressources comportementales, émotionnelles et identitaires ;
des pratiques d’hypnose, d’EFT, de relaxation ou de désensibilisation ;
des repères de nutrition chronobiologique ;
des ressources de stabilisation ;
un espace communautaire privé ;
des bonus et ressources de continuité.
Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens.
Il fournit une méthode, une structure, des ressources et des outils destinés à favoriser la progression du Client.
Le Prestataire ne garantit notamment :
ni l’arrêt définitif du tabac ;
ni l’absence totale de craving ou de symptômes de sevrage ;
ni l’absence de reprise ;
ni une perte ou un maintien de poids déterminé ;
ni un résultat médical ;
ni une amélioration précise ou garantie du sommeil, de l’énergie, de la peau, de la concentration, de la silhouette ou de tout autre paramètre physique ou psychologique.
Les résultats varient notamment en fonction de la situation personnelle du Client, de son implication, de son historique, de son environnement et de facteurs indépendants du Prestataire.
ARTICLE 4 — CONTENU CONTRACTUEL DU PROGRAMME
Sauf indication plus favorable figurant dans l’offre ou le récapitulatif de commande, l’offre principale THE LAST CIGARETTE™ comprend notamment :
4.1. Le parcours guidé principal
Le parcours principal THE LAST CIGARETTE™ est structuré sur 42 jours, organisés en deux phases successives :
Phase 1 : 21 jours avec le Protocole L.I.B.R.E.™, consacrés notamment au travail sur les automatismes, les associations, les déclencheurs, les dimensions émotionnelles et identitaires liées à la cigarette ainsi qu’à la préparation de l’arrêt.
Phase 2 : 21 jours de stabilisation, accessibles à compter de J22, consacrés notamment à la nutrition chronobiologique, à la prévention des compensations, à la régulation du stress, de l’énergie et de l’attention, à la consolidation des nouveaux repères et à la stabilisation d’une vie sans cigarette.
Les deux phases sont conçues pour être suivies successivement.
4.2. Communauté privée
Le Client bénéficie d’un accès à la communauté privée THE LAST CIGARETTE™ à compter de l’activation du programme et pendant toute la durée du parcours principal de 42 jours.
Cet accès est ensuite prolongé de 30 jours supplémentaires après la fin du parcours principal, soit une durée totale de 72 jours à compter de J0.
La communauté est un espace collectif d’échange, d’intégration et de soutien. Elle ne constitue ni un coaching individuel, ni une consultation médicale, ni une permanence, ni une prise en charge d’urgence.
Cet accès ne se renouvelle pas automatiquement et n’entraîne aucun prélèvement récurrent.
4.3. Espace membre
Le Client bénéficie d’un accès personnel à son espace membre, sans abonnement supplémentaire, garanti pendant une durée minimale de 24 mois à compter de l’activation du programme.
Au-delà de cette période minimale garantie, l’accès est maintenu aussi longtemps que THE LAST CIGARETTE™ et les ressources concernées continuent d’être exploités par le Prestataire, sans facturation supplémentaire pour le Client au titre des contenus initialement acquis.
Cet accès comprend les ressources contractuelles mises à disposition du Client ainsi que les éventuelles mises à jour expressément annoncées comme incluses.
L’accès est personnel, non cessible et non transmissible.
En cas de changement de plateforme ou d’hébergeur, le Prestataire peut migrer l’espace membre vers une solution équivalente, sans que cela constitue une modification substantielle du contrat, sous réserve de préserver l’accès aux contenus acquis pendant la durée contractuellement garantie.
En cas de cessation définitive du programme, de cessation d’activité ou d’impossibilité technique durable, le Prestataire recherchera une solution raisonnable permettant, dans la mesure du possible, de préserver l’accès aux ressources déjà acquises, notamment par migration, accès alternatif ou mise à disposition sous une autre forme.
Les droits du Client au titre de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques demeurent intégralement applicables.
4.4. Bonus actuellement inclus
Selon l’offre présentée au moment de la commande, peuvent notamment être inclus :
Le Niveau d’Après
Masterclass ou immersion destinée à transformer l’arrêt du tabac en point de départ d’un nouveau standard personnel.
Le Mois de Stabilisation
30 jours supplémentaires de consolidation.
Le Cercle Prioritaire
Accès prioritaire à certaines informations, lancements ou conditions réservées aux membres, selon les offres disponibles.
Le Module de rattrapage
Activable une fois dans les conditions prévues à l’article 17.
Tout bonus affiché comme inclus au moment de l’achat devient contractuel pour le Client concerné.
4.5. Ce que l’offre principale n’inclut pas
L’offre principale ne comprend pas :
de coaching individuel ;
de consultation médicale ;
de consultation avec un tabacologue ;
de diagnostic ;
de prescription ;
de plan nutritionnel personnalisé ;
de permanence ou d’astreinte ;
de suivi médical ;
de réponse personnelle garantie à chaque publication dans la communauté.
ARTICLE 5 — OPTION PLAN NUTRITIONNEL PERSONNALISÉ
Un Plan Nutritionnel Personnalisé peut être proposé en option au moment de la commande.
Lorsque cette option est sélectionnée par le Client, elle constitue une prestation personnalisée distincte du programme principal THE LAST CIGARETTE™.
Son prix est celui affiché sur la page de commande au moment où le Client sélectionne l’option et figure dans le récapitulatif présenté avant le paiement.
Elle n’est pas comprise dans le prix du programme principal.
Les caractéristiques de l’option choisie, son prix et ses éventuelles modalités spécifiques figurent dans le récapitulatif de commande et la confirmation adressée au Client.
Le Plan Nutritionnel Personnalisé nécessite notamment l’étude des informations transmises par le Client, leur analyse ainsi que la préparation de recommandations individualisées.
Lorsque le Client demande expressément que cette prestation commence avant l’expiration du délai légal de rétractation de 14 jours, son exécution peut débuter dès réception des informations nécessaires à sa réalisation.
Si le Client exerce son droit de rétractation alors que la prestation personnalisée a déjà commencé à sa demande expresse, le montant correspondant au travail effectivement réalisé jusqu’à la réception de la demande de rétractation reste dû au Prestataire.
Ce montant est déterminé proportionnellement au prix total de la prestation et à son état d’avancement réel.
Lorsqu’un remboursement concernant le reste de la commande est dû, le montant correspondant à la partie déjà exécutée de la prestation personnalisée peut donc être déduit du remboursement.
Lorsque la prestation personnalisée a été entièrement exécutée avant l’expiration du délai de rétractation, après demande expresse du Client et reconnaissance préalable par celui-ci de la perte de son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, aucun remboursement n’est dû au titre de cette prestation personnalisée.
Le consentement nécessaire au démarrage anticipé de cette prestation est recueilli séparément sur la page de commande lorsque l’option est sélectionnée.
Le Plan Nutritionnel Personnalisé ne constitue pas un diagnostic médical, une prescription médicale ou un traitement diététique thérapeutique.
ARTICLE 6 — CADRE NON MÉDICAL ET SÉCURITÉ
6.1. Nature du programme
THE LAST CIGARETTE™ est un programme éducatif et d’accompagnement.
Il ne constitue :
ni un diagnostic ;
ni un traitement médical ;
ni une consultation médicale ;
ni une consultation psychologique ;
ni une consultation tabacologique ;
ni une prescription nutritionnelle médicale.
Élodie Garnier ne prescrit ni médicament, ni substitut nicotinique, ni examen médical et ne modifie aucun traitement.
Le programme peut être suivi sans substitut nicotinique par les personnes qui choisissent cette approche.
Il ne demande toutefois jamais au Client d’interrompre un substitut, un médicament ou un accompagnement recommandé par un professionnel de santé.
Toute prescription ou recommandation médicale reste prioritaire.
6.2. Situations nécessitant un avis professionnel
Le Client est invité à solliciter l’avis d’un professionnel de santé notamment en cas :
de grossesse ou d’allaitement ;
de pathologie connue ;
de traitement médical en cours ;
d’antécédent médical important ;
de trouble psychiatrique ;
de symptômes inhabituels ;
de doute concernant son état de santé ou son sevrage.
Toute situation dépassant le cadre éducatif du programme doit être adressée à un professionnel qualifié.
6.3. Urgence
En cas de douleur thoracique, malaise important, détresse respiratoire, trouble neurologique, crise psychique aiguë, idées suicidaires ou toute situation urgente, le Client doit cesser l’exercice concerné et contacter immédiatement les services d’urgence compétents, notamment le 15 ou le 112 en France.
6.4. Utilisation des audios
Les audios d’hypnose, de relaxation, d’EFT ou de désensibilisation ne doivent jamais être utilisés :
en conduisant ;
en utilisant une machine ;
dans l’eau ;
ou pendant toute activité nécessitant une vigilance continue.
Le Client doit interrompre l’écoute en cas d’inconfort important.
ARTICLE 7 — CONDITIONS D’ACCÈS ET PRÉREQUIS
Le programme est réservé aux personnes majeures.
Le Client doit disposer :
d’une adresse e-mail fonctionnelle ;
d’un accès à Internet ;
d’un navigateur récent ;
d’un appareil compatible avec les formats usuels de vidéo, audio et documents numériques.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Ses identifiants sont strictement personnels.
Ils ne peuvent être cédés, partagés, revendus ou mis à disposition d’un tiers.
ARTICLE 8 — COMMANDE ET FORMATION DU CONTRAT
Avant la validation du paiement, le Client peut prendre connaissance notamment :
des caractéristiques essentielles de l’offre ;
du prix total ;
des options éventuellement sélectionnées ;
de l’échéancier lorsqu’un paiement fractionné est proposé ;
de la durée du parcours ;
des conditions d’accès ;
des présentes CGV ;
des informations relatives au droit de rétractation.
Le contrat est conclu lorsque le Client :
renseigne les informations demandées ;
vérifie son récapitulatif de commande ;
accepte expressément les CGV ;
valide une commande indiquant clairement son obligation de paiement ;
obtient la confirmation du paiement.
Une confirmation de commande est adressée par e-mail au Client.
Les consentements éventuellement nécessaires pour l’accès immédiat aux prestations ou contenus numériques avant l’expiration du délai de rétractation doivent être recueillis de manière explicite.
ARTICLE 9 — PRIX ET TVA
Le prix applicable au programme THE LAST CIGARETTE™ est celui affiché sur la page de commande et dans le récapitulatif présenté au Client immédiatement avant la validation de son paiement.
Le prix total dû, ainsi que les éventuelles options sélectionnées et modalités de paiement proposées, sont clairement indiqués avant la conclusion de la commande.
Le tarif peut évoluer dans le temps, notamment en fonction des offres commerciales, périodes de lancement ou évolutions du programme.
Toute modification tarifaire postérieure à la validation d’une commande est sans effet sur cette commande. Le Client reste soumis au prix qu’il a expressément accepté au moment de son achat.
La TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts, tant que le Prestataire relève du régime correspondant.
En cas d’évolution de la situation fiscale du Prestataire, le traitement de la TVA applicable sera indiqué sur la page de commande et les documents de facturation.
Toute option ou prestation complémentaire est facturée séparément lorsqu’elle est sélectionnée par le Client.
Son prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
ARTICLE 10 — PAIEMENT
Le prix total et les modalités de paiement disponibles sont ceux affichés sur la page de commande au moment de l’achat.
Selon les moyens proposés, le règlement peut notamment être effectué :
en une fois ;
en plusieurs échéances lorsque cette possibilité est proposée ;
ou au moyen d’une facilité de paiement proposée par un prestataire de paiement tiers, selon ses propres conditions d’éligibilité et d’utilisation.
Lorsqu’un paiement fractionné est proposé, le montant total dû, le nombre d’échéances et le montant de chacune d’elles sont indiqués au Client avant la validation de sa commande.
Le paiement fractionné constitue une facilité de paiement du prix total du programme et non un abonnement pouvant être librement résilié.
Sous réserve d’un droit légal de rétractation ou d’un autre droit impératif du Client, le fait de ne plus utiliser le programme ne dispense donc pas du règlement des échéances restant dues.
En cas d’échec d’une échéance, le Prestataire invite le Client à régulariser sa situation.
À défaut de régularisation dans un délai raisonnable suivant cette notification, l’accès peut être temporairement suspendu jusqu’à régularisation, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.
ARTICLE 11 — ACTIVATION ET CALENDRIER
Sous réserve de la validation du paiement et, lorsque cela est requis, des consentements relatifs au commencement immédiat de l’exécution, l’accès au programme est activé automatiquement après la commande, sous réserve d’un éventuel délai technique n’excédant pas 24 heures.
La date d’activation constitue J0.
Le parcours principal est organisé sur 42 jours, avec une première phase de 21 jours L.I.B.R.E.™ puis une seconde phase de 21 jours de stabilisation.
Les ressources sont débloquées progressivement selon le calendrier pédagogique du programme.
Le Client reconnaît que certains modules peuvent donc ne pas être immédiatement accessibles après l’achat.
ARTICLE 12 — ÉVOLUTION DES CONTENUS
Le Prestataire peut faire évoluer :
la présentation ;
l’ordre ;
le format ;
la durée ;
l’intitulé ;
la plateforme ;
ou certaines modalités techniques des contenus,
à condition de ne pas supprimer les caractéristiques essentielles de l’offre achetée ni de réduire substantiellement le contenu contractuel.
Des ressources complémentaires ou mises à jour peuvent être ajoutées sans supplément lorsqu’elles sont annoncées comme incluses.
ARTICLE 13 — SUPPORT TECHNIQUE
Le support technique est joignable à :
Il concerne notamment :
les problèmes de connexion ;
les mots de passe ;
l’accès aux modules ;
les difficultés de lecture ou d’utilisation de la plateforme.
Le Prestataire vise un délai de réponse d’environ 2 jours ouvrés.
Ce délai est indicatif et ne constitue ni une permanence, ni une assistance médicale ou d’urgence.
ARTICLE 14 — COMMUNAUTÉ PRIVÉE
La communauté privée accompagne le parcours THE LAST CIGARETTE™.
L’offre actuelle comprend :
42 jours d’accès initial ;
puis 30 jours supplémentaires offerts ;
soit 72 jours au total à compter de l’activation du programme.
Cet accès ne se renouvelle pas automatiquement et n’entraîne aucun prélèvement récurrent.
La communauté constitue un espace collectif d’échange.
Elle ne vaut :
ni coaching individuel ;
ni consultation médicale ;
ni surveillance permanente ;
ni accompagnement d’urgence.
Le Client s’engage à respecter la confidentialité des autres membres.
Il est notamment interdit :
de reproduire ou diffuser les propos d’autres membres ;
de publier des captures d’écran sans autorisation ;
d’utiliser l’espace à des fins publicitaires ou commerciales ;
d’adopter un comportement agressif, discriminatoire ou harcelant ;
de diffuser un contenu illicite ou dangereux.
Le Client ne doit pas publier de dossier médical détaillé, d’ordonnances, d’analyses médicales ou d’informations de santé appartenant à un tiers.
En cas de manquement grave aux règles de la communauté, le Prestataire peut prendre une mesure proportionnée de modération ou de suspension.
Une exclusion de la communauté n’entraîne pas automatiquement la suppression des autres accès au programme.
ARTICLE 15 — OBLIGATIONS DU CLIENT
Le Client s’engage notamment à :
utiliser le programme pour son usage personnel ;
respecter les consignes de sécurité ;
ne pas interrompre un traitement sans accord médical ;
utiliser les audios dans des conditions compatibles avec la sécurité ;
protéger ses identifiants ;
respecter les autres participants ;
ne pas reproduire ou commercialiser les contenus ;
signaler rapidement une difficulté technique importante.
Le niveau d’implication du Client peut influencer son expérience et ses résultats.
Cette obligation d’implication ne prive toutefois jamais le Client de ses droits légaux en cas d’inexécution ou de défaut de conformité imputable au Prestataire.
ARTICLE 16 — DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION
16.1. Principe
Le Client consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
16.2. Commencement des prestations avant 14 jours
Lorsque le Client demande expressément que certaines prestations de service commencent avant l’expiration du délai de 14 jours et exerce ensuite son droit de rétractation, il peut être redevable du montant correspondant aux prestations effectivement fournies jusqu’à sa demande de rétractation, dans les conditions prévues par la loi.
16.3. Contenus numériques accessibles immédiatement
Lorsque des contenus numériques non fournis sur un support matériel sont rendus immédiatement accessibles avant l’expiration du délai de rétractation, la perte du droit de rétractation concernant ces contenus suppose notamment :
le consentement exprès préalable du Client à cette fourniture immédiate ;
et sa reconnaissance expresse de la perte correspondante de son droit de rétractation lorsque les conditions légales sont réunies.
Cette renonciation ne peut pas résulter de la seule acceptation générale des présentes CGV.
16.4. Contrat comportant plusieurs composantes
THE LAST CIGARETTE™ associe des contenus numériques et différentes prestations d’accompagnement.
Chaque composante est soumise au régime légal qui lui est applicable.
16.5. Exercice de la rétractation
Le Client peut exercer son droit au moyen :
du formulaire figurant à la fin des présentes CGV ;
ou de toute déclaration claire et dénuée d’ambiguïté.
La demande doit être envoyée à :
ou par courrier à :
Élodie Garnier
44 Chemin des Longoses
97400 Saint-Denis
La Réunion
France
Lorsqu’un remboursement est légalement dû, il intervient dans les délais prévus par le Code de la consommation, en principe via le même moyen de paiement sauf accord exprès contraire.
Les accès concernés peuvent alors être désactivés.
16.6. Prestations personnalisées commencées avant l’expiration du délai
Lorsqu’une prestation personnalisée complémentaire, notamment un Plan Nutritionnel Personnalisé, commence avant l’expiration du délai légal de rétractation à la demande expresse du Client, celui-ci reste redevable, en cas de rétractation, du montant correspondant aux prestations effectivement réalisées jusqu’à la communication de sa décision.
Ce montant est calculé proportionnellement au prix convenu et à l’état d’avancement réel de la prestation.
Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après accord préalable et exprès du Client et reconnaissance de la perte de son droit de rétractation une fois l’exécution achevée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé concernant cette prestation.
Cette règle est indépendante du droit de rétractation éventuellement applicable aux autres composantes de la commande.
ARTICLE 17 — GARANTIE DE RATTRAPAGE VALABLE 1 AN
17.1. Nature
La garantie proposée avec THE LAST CIGARETTE™ est une garantie de rattrapage.
Elle ne constitue pas une garantie « satisfait ou remboursé ».
Elle ne garantit pas que le Client ne refumera jamais.
17.2. Durée
La garantie peut être activée une fois dans les 12 mois suivant l’activation initiale du programme.
17.3. Situation concernée
Le Client qui constate une reprise régulière ou répétée du tabac après avoir engagé le programme peut solliciter l’activation du module de rattrapage.
Un incident ponctuel ou une cigarette isolée n’impose pas nécessairement cette activation et peut être traité dans le cadre des ressources standards du programme.
17.4. Contenu
Le module de rattrapage comprend notamment :
un protocole ciblé de reprise ;
une séance audio d’hypnose dédiée ;
des ressources permettant de reprendre la progression sans repartir nécessairement de zéro.
17.5. Conditions
Pour en bénéficier, le Client doit :
adresser sa demande à contact@thelastcigarette.fr depuis l’adresse utilisée pour la commande ;
effectuer sa demande avant l’expiration des 12 mois ;
avoir commencé le parcours de bonne foi ;
indiquer brièvement le contexte de la reprise ;
ne pas avoir déjà utilisé le module de rattrapage pour la même commande ;
être à jour de ses échéances, sauf litige ou contestation légitime.
Aucune preuve médicale, photographie ou preuve d’abstinence n’est exigée.
Le module de rattrapage n’inclut pas automatiquement :
un nouveau cycle de communauté ;
du coaching individuel ;
une consultation ;
un remboursement.
17.6. Droits légaux
Cette garantie commerciale s’ajoute aux droits légaux du Client.
Elle ne remplace ni le droit de rétractation, ni la garantie légale de conformité, ni les recours disponibles en cas d’inexécution contractuelle.
ARTICLE 18 — GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ DES CONTENUS ET SERVICES NUMÉRIQUES
Le Client bénéficie des garanties légales applicables aux contenus et services numériques.
Le Prestataire doit fournir un contenu ou un service numérique conforme au contrat.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut bénéficier, selon les conditions prévues par le Code de la consommation :
d’une mise en conformité ;
d’une réduction du prix ;
ou de la résolution du contrat.
La mise en conformité intervient sans frais pour le Client et sans inconvénient majeur.
La garantie légale s’applique indépendamment de la garantie commerciale de rattrapage mentionnée à l’article 17.
Toute demande peut être adressée à :
ARTICLE 19 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les marques, noms, textes, vidéos, audios, méthodes, exercices, protocoles, ressources, documents, schémas, outils et supports notamment associés à :
THE LAST CIGARETTE™
Protocole L.I.B.R.E.™
et aux univers et méthodes développés par Élodie Garnier demeurent protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Le paiement confère au Client uniquement un droit d’utilisation :
personnel ;
non exclusif ;
non cessible ;
non commercial.
Sans autorisation écrite préalable, il est notamment interdit :
de partager ses identifiants ;
de copier ou redistribuer substantiellement les contenus ;
d’enregistrer systématiquement les ressources ;
de reproduire les vidéos ou audios ;
de revendre les supports ;
d’adapter la méthode pour proposer ses propres prestations ;
d’utiliser les contenus pour former ou accompagner des tiers ;
d’intégrer substantiellement les contenus dans une base de données, un outil d’intelligence artificielle ou un service destiné à les reproduire, les analyser ou entraîner un modèle.
Les droits légalement accordés au consommateur, notamment les exceptions prévues par la loi, demeurent applicables.
ARTICLE 20 — CONFIDENTIALITÉ, TÉMOIGNAGES ET DROIT À L’IMAGE
Les participants s’engagent à préserver la confidentialité des informations personnelles communiquées par les autres membres dans la communauté.
Les photographies avant/après, photos du visage ou de la silhouette, témoignages, vidéos ou retours d’expérience sont entièrement facultatifs.
Le Client n’est jamais obligé de fournir une photographie ou un témoignage pour accéder au programme ou bénéficier du module de rattrapage.
Toute utilisation par le Prestataire à des fins de communication, de témoignage ou de promotion nécessite une autorisation distincte lorsqu’une telle autorisation est légalement requise.
Le Client peut notamment accepter l’utilisation d’un témoignage sans accepter celle de son image.
Les consentements doivent être recueillis séparément selon la finalité concernée.
Le retrait d’un consentement s’applique aux utilisations futures dans les conditions prévues par la réglementation.
Toute demande peut être adressée à :
ARTICLE 21 — DONNÉES PERSONNELLES
Le Prestataire traite les données nécessaires notamment :
à la commande ;
au paiement ;
à la fourniture du programme ;
à la gestion des accès ;
au support ;
à la sécurité ;
à la relation client ;
au respect de ses obligations légales.
Les modalités complètes sont précisées dans la Politique de confidentialité de THE LAST CIGARETTE™, disponible à l’adresse :
https://www.thelastcigarette.fr/politique-de-confidentialite-tlc
Les informations relatives notamment :
au tabagisme ;
aux cravings ;
aux symptômes ;
au poids ;
à certains traitements ;
ou à l’état de santé
peuvent constituer des données particulièrement sensibles.
Lorsqu’elles ne sont pas strictement nécessaires à l’exécution du contrat, leur utilisation repose, lorsque la réglementation l’exige, sur un consentement explicite et distinct.
Le Client est invité à ne pas transmettre de dossier médical détaillé au sein de la communauté.
Les photographies personnelles restent de préférence conservées par le Client, sauf besoin ou consentement spécifique.
Le Client peut exercer les droits prévus par la réglementation sur les données personnelles en écrivant à :
Il peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
ARTICLE 22 — RESPONSABILITÉ
Chaque Partie répond des dommages directs résultant de ses propres manquements dans les conditions prévues par la loi.
Le Prestataire ne saurait notamment être tenu responsable des conséquences exclusivement imputables :
à des informations fausses ou volontairement dissimulées par le Client ;
à une utilisation contraire aux consignes de sécurité ;
à une interruption autonome d’un médicament ou substitut ;
à une décision médicale ;
à un usage manifestement détourné des contenus ;
à une incompatibilité provenant uniquement du matériel ou de la connexion du Client après vérifications raisonnables.
Aucune stipulation des présentes CGV n’a pour effet d’exclure ou de limiter les responsabilités ou garanties auxquelles il ne peut légalement être dérogé.
ARTICLE 23 — SUSPENSION ET RÉSOLUTION
En cas de manquement contractuel important, la Partie concernée peut demander à l’autre Partie d’y remédier dans un délai raisonnable.
À défaut de régularisation, les mesures prévues par le droit applicable peuvent être mises en œuvre, notamment une suspension ou une résolution lorsque les conditions sont réunies.
Une suspension d’accès décidée par le Prestataire doit être proportionnée à la situation.
Elle ne peut avoir pour objet d’empêcher le Client d’exercer :
son droit de rétractation ;
une réclamation ;
ses droits relatifs aux données personnelles ;
ou ses droits liés à la conformité du service.
ARTICLE 24 — FORCE MAJEURE ET INDISPONIBILITÉ TECHNIQUE
Aucune Partie n’est responsable d’un empêchement remplissant les conditions de la force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
En cas d’incident technique temporaire affectant une plateforme, le Prestataire met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires au rétablissement de l’accès.
Le changement d’hébergeur ou de plateforme est possible dès lors qu’il permet de conserver un accès substantiellement équivalent aux ressources acquises.
Si une indisponibilité devenait durable et empêchait substantiellement l’exécution du contrat, les droits du Client prévus par la loi demeurent applicables.
ARTICLE 25 — RÉCLAMATIONS
Toute réclamation doit être adressée en priorité au Prestataire :
Élodie Garnier
44 Chemin des Longoses
97400 Saint-Denis
La Réunion
France
E-mail : contact@thelastcigarette.fr
Le Client précise dans sa demande :
son identité ;
l’adresse e-mail utilisée pour sa commande ;
la nature de la difficulté ;
et la solution qu’il sollicite.
Le Prestataire s’efforce d’apporter une réponse motivée dans un délai raisonnable, avec un objectif de réponse sous 15 jours ouvrés.
ARTICLE 26 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Après une réclamation écrite préalable adressée au Prestataire et restée sans résolution amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par les articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation.
Informations à compléter demain
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
Ces coordonnées seront mises à jour dès la désignation effective du médiateur compétent.
Le recours à la médiation ne prive pas le Client de son droit de saisir une juridiction compétente.
ARTICLE 27 — DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des règles impératives éventuellement plus protectrices applicables au Client en raison de son lieu de résidence.
En cas de litige et à défaut de résolution amiable, le Client consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles du Code de procédure civile et du Code de la consommation.
Aucune clause des présentes CGV n’impose au consommateur une compétence territoriale exclusive au profit du tribunal du siège du Prestataire.
ARTICLE 28 — PREUVE ET CONSERVATION
La confirmation de commande, les e-mails, les informations enregistrées lors du paiement, les traces techniques d’accès ainsi que les consentements électroniques peuvent constituer des éléments de preuve dans les conditions admises par la loi.
Le Prestataire conserve les documents contractuels et données nécessaires pendant les durées imposées ou autorisées par la réglementation.
Le Client est invité à conserver :
sa confirmation de commande ;
les CGV applicables à son achat ;
ses preuves de paiement ;
et toute correspondance importante relative au contrat.
ARTICLE 29 — MODIFICATION DES CGV
Le Prestataire peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures.
La version applicable au Client est celle qu’il a acceptée au moment de sa commande.
Une modification ultérieure ne peut réduire rétroactivement les droits acquis au titre d’une commande déjà conclue.
ARTICLE 30 — INDÉPENDANCE DES CLAUSES
Si une stipulation des présentes CGV était déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres stipulations demeureraient applicables.
Le fait pour une Partie de ne pas se prévaloir immédiatement d’un droit ne vaut pas renonciation définitive à ce droit.
ANNEXE 1 — CALENDRIER CONTRACTUEL DU PARCOURS
J0 : activation et premiers accès
Semaines 1 à 3 : Phase 1, Protocole L.I.B.R.E.™
Semaines 3 à 6 : Phase 2, chronobiologique, régulation, consolidation et prévention des compensations.
Après les 6 semaines : 30 jours de stabilisation
Communauté : 72 jours au total
Espace membre : accès garanti pendant 24 mois minimum à compter de J0, puis maintenu dans les conditions définies à l’article 4.3.
Module de rattrapage : 1 une activation possible pendant les 12 mois suivant le 42e jour dans les conditions prévues à l’article 17.
ANNEXE 2 — FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
À l’attention de :
Élodie Garnier
44 Chemin des Longoses
97400 Saint-Denis
La Réunion
France
E-mail : contact@thelastcigarette.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le programme THE LAST CIGARETTE™.
Commande conclue le :
....................................................................................
Nom et prénom du consommateur :
....................................................................................
Adresse :
....................................................................................
....................................................................................
Adresse e-mail utilisée lors de la commande :
....................................................................................
Date :
....................................................................................
Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :
....................................................................................
Le Client peut également exercer son droit au moyen de toute déclaration claire et dénuée d’ambiguïté adressée avant l’expiration du délai légal à :
ANNEXE 3 — GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ DES CONTENUS ET SERVICES NUMÉRIQUES
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Lorsqu’un contenu ou service numérique présente un défaut de conformité, le consommateur peut demander sa mise en conformité.
La mise en conformité doit intervenir sans frais, sans retard injustifié et sans inconvénient majeur pour le consommateur.
Dans les conditions prévues par la loi, le consommateur peut également obtenir :
une réduction du prix ;
ou la résolution du contrat.
Cela peut notamment être le cas lorsque :
le professionnel refuse la mise en conformité ;
celle-ci est impossible ;
elle subit un retard injustifié ;
elle occasionne un inconvénient majeur ;
ou le défaut persiste malgré une tentative de correction.
Lorsque le défaut présente une gravité suffisante, les remèdes prévus par la loi peuvent être exercés sans qu’une demande préalable de mise en conformité soit nécessaire.
Le consommateur bénéficie également, lorsque ses conditions sont réunies, de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Toute demande concernant la conformité peut être adressée à :
Élodie Garnier
contact@thelastcigarette.fr
44 Chemin des Longoses
97400 Saint-Denis
La Réunion
France
Conditions Générales de Vente B2C THE LAST CIGARETTE™
Version du 3 septembre 2026
AVERTISSEMENT MÉDICAL
Les contenus et accompagnements proposés dans THE LAST CIGARETTE™ s’inscrivent dans une démarche éducative et de bien-être. Élodie GARNIER n’établit aucun diagnostic médical et ne prescrit aucun traitement.
Le programme ne se substitue pas à un avis médical, à un traitement en cours ou à un accompagnement par un professionnel de santé.
N’interrompez ni ne modifiez un traitement, un substitut nicotinique ou un suivi médical sans l’avis du professionnel de santé concerné.